In tutti i negozi di vendita al dettaglio, come le gioiellerie e le orologerie, la scelta di un gestionale adatto diventa determinante nella gestione di tutta l’attività commerciale.
Il gestionale di gioielleria è quello strumento fondamentale che permette una conduzione precisa e dettagliata di tutte le attività quotidiane, quali:
La principale difficoltà che molti negozianti riscontrano è quella di riuscire a trovare un software gestionale per gioiellerie che possa controllare in un unico pannello tutte le attività che si svolgono quotidianamente in negozio e che riguardano tanto il commercio in store quanto il commercio online di gioielli.
Il fatto di disporre di un catalogo prodotti digitale permette di gestire disponibilità e listini con pochi semplici clic e offre la possibilità, per i software più evoluti, di pubblicare il catalogo prodotti anche nel proprio e-shop e nelle vetrine social quali Facebook e Instagram.
Questo, oltre a dare una maggiore visibilità al negozio, permette di integrare il volume di vendite con il commercio online di gioielli.
Di fondamentale importanza diventa l’utilizzo di un software che possa provvedere ad un aggiornamento automatico di disponibilità e prezzi tra l’e-shop e il magazzino online.
Il gestionale di gioielleria ideale vi da modo, inoltre, di monitorare in qualsiasi momento l’andamento delle vendite e delle giacenze di magazzino, così da sapere quando e come procedere al rifornimento della merce.
Dotarsi di un software gestionale che offra la possibilità di gestire anche un database di clienti diventa uno strumento di enorme potenziale per creare un rapporto di fidelizzazione con i clienti stessi.
Oltre a poter disporre di uno storico delle attività svolte da quel preciso cliente nel negozio (quali acquisti, resi, riparazioni), la raccolta dei dati e dei contatti dei vostri clienti permette di attuare una serie di azioni di marketing mirate all’offerta di particolari sconti e promozioni che favoriranno la creazione di un rapporto di fiducia.
Altrettanto importante è un software che vi aiuti a gestire la raccolta del consenso al trattamento dei dati personali (GDPR).
Il futuro dei software gestionali è quello di poter instaurare un vero e proprio programma di fidelity con i clienti: la possibilità, ad esempio, di permettere ai clienti di accumulare del credito per ogni acquisto vi assicurerà il ritorno di tale cliente nel vostro negozio.
Abbiamo già visto come un magazzino preciso e aggiornato sia fondamentale per soddisfare le richieste dei clienti da un lato e per gestire il rifornimento della merce dall’altro.
Ma in attività commerciali come la gioielleria e l’oreficeria, sappiamo bene che i clienti non entrano solo per acquistare, bensì anche per ricevere assistenza.
Il gestionale di gioielleria e orologeria a cui vi affidate deve essere uno strumento in grado di catalogare le riparazioni che vi vengono affidate, comprendendo tutte le informazioni relative alla lavorazione e ai costi coinvolti.
Un sistema di etichettatura delle riparazioni vi permetterà inoltre di catalogare in modo dettagliato sia le riparazioni gestite internamente, sia le riparazioni da affidare a un laboratorio esterno. La possibilità poi di poter informare i clienti sullo stato della riparazione tramite l’invio automatico di notifiche mail o WhatsApp, offre un servizio comodo per i clienti e veloce per i negozianti.
La scelta di un gestionale adatto alle attività di gioielleria si rivela essere un investimento importante e necessario per la gestione quotidiana e futura del tuo commercio tanto offline quanto online.
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