Come il negozio di gioielleria può creare e disporre di un proprio database clienti

Nelle gioiellerie e orologerie, come ormai in moltissime attività commerciali, il processo di fidelizzazione dei clienti diventa fondamentale nella gestione della clientela del negozio.

Un semplice cliente che, con i giusti strumenti, viene fidelizzato al vostro negozio ha la possibilità di trasformarsi in questo modo in un cliente abituale.

Il gestionale per gioielleria a vostra disposizione deve permettervi di sfruttare le attività quotidiane, come la gestione delle riparazioni o le operazioni di cassa, per raccogliere preziosi dati sui vostri clienti.

In che momento raccogliere i dati del cliente nel gestionale di gioielleria?

I dati personali del cliente possono essere raccolti in fase di registrazione di una riparazione a sistema. Per essere catalogate con precisione, le riparazioni devono infatti essere strettamente collegate a un profilo cliente.

I dati del cliente possono essere raccolti anche in fase di vendita: il gestionale per gioielleria deve permettere, in modo automatizzato, di associare una vendita a un preciso cliente. In questo modo si può offrire al cliente la possibilità di accumulare punti o crediti spendibili nei successivi acquisti.

Inoltre, ciò permetterà di disporre di uno storico delle azioni svolte da quel preciso cliente.

Tutela della privacy dei vostri clienti di gioielleria

Vi ricordiamo che la registrazione dei dati personali di un cliente prevede per legge la raccolta anche del consenso al trattamento dei propri dati personali (GDPR).

Molti gestionali di gioielleria permettono di richiedere il consenso al trattamento dei dati personali con l’invio di un link dal quale in autonomia il cliente darà il consenso alla privacy e/o alle finalità di marketing desiderate.

Le informazioni essenziali da raccogliere nel gestionale per gioielleria

Registrare i dati personali di un cliente a gestionale può sembrare un passaggio che richiede molto tempo e spesso la frenesia del negozio non concede queste tempistiche.

Il gestionale di gioielleria adatto alle vostre esigenze deve permettervi di registrare il profilo di un nuovo cliente in pochi e semplici passaggi, inserendo dati essenziali come nome e cognome e metodo di contatto.

Quest’ultimo risulta di fondamentale importanza per svolgere varie attività, tra cui:

• in fase di registrazione, l’invio del consenso al trattamento dei dati personali via mail o WhatsApp;
• l’invio di notifiche sullo stato di eventuali riparazioni associate al cliente;
• l’invio di newsletter o comunicazioni su eventuali promozioni o eventi del negozio.

I vantaggi di possedere un database ricco di dati

Oltre che a disporre all’interno del gestionale di uno storico delle azioni svolte da tale cliente, come ad esempio acquisti, resi, riparazioni ecc., il database di clienti vi permette di svolgere molte attività di marketing, quali ad esempio l’invio di newsletter.

Avendo raccolto il consenso alle finalità di commerciali e/o di marketing, si può quindi studiare una strategia che consenta l’invio di comunicazioni telematiche rivolte a un preciso target di pubblico  e che possa, perché no, premiare i clienti più meritevoli.

Vuoi saperne di più su come raccogliere i dati personali dei tuoi clienti e offrire loro un programma di fidelizzazione rispettando le regole di tutela della privacy? Contattaci!